Ofte stilte spørsmål om Zoome Casino
Her får du svar på praktiske spørsmål om konto, verifisering, bonuser, lojalitetsprogram, innskudd, uttak, spill, mobiltilgang, kundestøtte og ansvarlig spill hos Zoome Casino.
Hvor gammel må du være for å spille hos Zoome Casino?
Du må være minst 18 år for å åpne konto. Er den lovlige aldersgrensen høyere der du bor, er det den lokale grensen som gjelder.
Hvordan registrerer du en konto?
Registreringen starter fra forsiden, og du må oppgi fullt navn, fødselsdato, bostedsadresse og e-postadresse. Kun én personlig konto er tillatt, og betalingsmidlene du bruker må stå i ditt eget navn.
Kan du bruke VPN for å spille?
Nei. Det er forbudt å bruke VPN for å omgå geografiske begrensninger.
Hvordan tilbakestiller du passordet?
Passordet tilbakestilles via e-post fra innloggingssiden. Følg lenken du mottar på den registrerte e-postadressen din.
Hvordan verifiseres kontoen din?
Zoome Casino kan be om dokumentasjon på identitet, adresse og betalingsmiddel. For spill med Bitcoin kreves identitetskontroll før du spiller eller setter inn penger. Vanlig behandlingstid er anslått til 24 timer, men retningslinjene åpner for inntil tretti virkedager. Verifisering kan også holde tilbake et uttak.
Hva består velkomstbonusen av?
Nye spillere får en 100 % velkomstbonus med 100 gratisspinn på første innskudd. Det gjelder et minsteinnskudd, og omsetningskravet er 40x. Velkomstbonuser varer i syv dager, og spinnene må aktiveres innen ett døgn. På de to neste innskuddene tilbys henholdsvis 50 % med 50 gratisspinn og 100 % med 100 gratisspinn.
Hvilke bonusregler gjelder?
Egte penger brukes før bonusmidler, og bare én bonus kan være aktiv om gangen. Det gjelder et maksimalt innsatsbeløp per runde mens bonusen er aktiv. Spilleautomater bidrar 100 % til omsetningen, mens rulett, poker, kortspill, videopoker og enkle spill bidrar med 5 %. Gevinster fra velkomstbonuser er begrenset til 10 ganger det godskrevne bonusbeløpet. Tilbud og vilkår kan variere etter marked, så sjekk det gjeldende tilbudskortet før du aktiverer en bonus.
Hvordan fungerer lojalitetsprogrammet?
Lojalitetsprogrammet har ti nivåer, og spill med ekte penger på spilleautomater gir lojalitetspoeng. Cashback stiger fra 3 % på nivå 2 til 20 % på nivå 10, og de øverste nivåene gir kontantgaver. Lojalitetsspinn har 20x omsetningskrav, må aktiveres innen ett døgn og varer i tre dager.
Hva tilbyr VIP-programmet?
VIP-programmet har fem nivåer: Bronze, Silver, Gold, Platinum og Secret. Ukentlig cashback på livespill stiger fra 3 % til 10 % gjennom de fire første nivåene, og innskuddsforsikringen stiger fra 5 % til 20 %. Fordelene på Secret-nivået holdes hemmelige. Statusen gjelder for ett kvartal om gangen, og VIP-grenser erstatter ikke standard kontogrenser automatisk.
Hvilke innskuddsmetoder kan du bruke?
Du kan sette inn penger med flere metoder:
- Visa og Mastercard
- Giropay via MiFinity
- CashtoCode
- Bank Transfer
- Bitcoin, Bitcoin Cash, Litecoin, Ethereum, Dogecoin og Tether
Det gjelder et minsteinnskudd, og innskudd må omsettes 3x før uttak.
Hvilke valutaer kan kontoen føres i?
Kontoen kan føres i blant annet NOK samt en rekke kryptovalutaer, deriblant Bitcoin, Bitcoin Cash, Ethereum, Litecoin, Dogecoin og Tether. Tilgjengelige valutaer i kassen kan avvike fra det som vises offentlig.
Hvordan tar du ut gevinster?
Uttak kan gjøres med Bank Transfer, PayAnyBank, Visa, Mastercard og kryptovalutaene Bitcoin, Bitcoin Cash, Litecoin, Ethereum, Dogecoin og Tether. Minste uttaksbeløp er 600 kr.
Hvilke uttaksgrenser gjelder?
Standardkontoer har daglige, ukentlige og månedlige maksimumsbeløp for uttak. Gevinster fra progressive jackpotter er unntatt disse grensene, og VIP-nivåene har egne rammer.
Hvor lang tid tar et uttak?
Vilkårene legger opp til behandling innen 72 timer etter godkjenning, mens enkelte betalingsmetoder oppgir kortere estimater. Tidsangivelsene er estimater, og identitetskontroll kan forlenge ventetiden.
Hvilke spill finner du hos Zoome Casino?
Utvalget omfatter spilleautomater, bordspill med tilfeldig tallgenerator, rulett, blackjack og baccarat med livedealere, jackpotspill samt lynspill og crash-spill. Tilgjengeligheten kan variere etter hvor du befinner deg.
Kan du spille på mobil?
Ja. Zoome Casino er tilgjengelig gjennom en nettleserbasert løsning på iOS og Android. Du legger den til på hjem-skjermen fra Safari eller Chrome og spiller direkte i nettleseren. En egen mobilapp er under utvikling.
Hvordan kontakter du kundestøtten?
Kundestøtten er tilgjengelig døgnet rundt på e-post via [email protected], og nettstedet tilbyr også live chat. I tillegg er WhatsApp +447831130277 oppført som kontaktkanal.
Hvilke verktøy finnes for ansvarlig spill?
Du kan sette daglige, ukentlige og månedlige grenser for innskudd, tap og omsetning. Nedjusteringer trer i kraft umiddelbart, mens økninger krever bekreftelse og at den gjeldende perioden utløper. Det finnes avkjølingsperioder på én uke eller én, tre eller seks måneder, samt selvekskludering på seks, ni eller tolv måneder eller på ubestemt tid. Nettstedet lenker til GamCare, Gamblers Anonymous og Gambling Therapy.