Domande frequenti su Zoome Casino
Questa pagina risponde alle domande più comuni su registrazione, verifica, bonus, programma fedeltà, pagamenti, giochi, accesso da mobile, assistenza e gioco responsabile su Zoome Casino.
Come si crea un conto su Zoome Casino?
La registrazione richiede il nome legale, la data di nascita, l'indirizzo di residenza e un indirizzo email, come previsto dalla politica antiriciclaggio. È consentito un solo conto personale e gli strumenti di pagamento utilizzati devono essere intestati al titolare del conto. L'età minima è di 18 anni, salvo un limite legale più alto previsto dal paese di residenza.
È possibile usare una VPN per giocare?
No. L'utilizzo di una VPN per aggirare le restrizioni geografiche è vietato dai termini del conto.
Come funziona la verifica dell'identità?
Possono essere richiesti documenti di identità, prove di residenza e documenti relativi al metodo di pagamento. Per i giocatori che usano Bitcoin, i termini prevedono controlli di identità prima di poter giocare o depositare. Le verifiche possono ritardare i prelievi.
Come si recupera la password?
Il ripristino della password avviene tramite email: dalla pagina di accesso si richiede il reset e si segue il link ricevuto nella casella di posta.
Qual è il bonus di benvenuto di Zoome Casino?
Il bonus di benvenuto è un'offerta del 100% sul primo deposito con 100 giri gratuiti; è previsto un deposito minimo. I depositi successivi prevedono bonus del 50% con 50 giri e del 100% con 100 giri.
Quali sono le condizioni dei bonus?
Il requisito di puntata dei bonus di benvenuto è di 40x, il saldo in denaro reale viene usato prima di quello bonus ed è attivo un solo bonus alla volta. I bonus di benvenuto durano sette giorni e i giri gratuiti devono essere attivati entro un giorno. Le slot contribuiscono al 100%, mentre roulette, poker, giochi di carte, video poker e giochi casual contribuiscono al 5%; le vincite dei bonus di benvenuto sono limitate a 10 volte il bonus accreditato.
Come funziona il programma fedeltà?
Le slot con denaro reale fanno guadagnare 1 punto CP ogni 20 € puntati. Il programma ha dieci livelli: il cashback sale dal 3% al livello 2 fino al 20% al livello 10, con premi in denaro ai livelli 8, 9 e 10. I giri gratuiti del programma hanno un requisito di puntata di 20x, vanno attivati entro un giorno e durano tre giorni.
Cosa prevede il programma VIP?
Il programma VIP prevede cinque livelli: Bronze, Silver, Gold, Platinum e Secret. Il cashback settimanale sui giochi live sale dal 3% al 5%, 8% e 10% nei primi quattro livelli, con assicurazione sui depositi rispettivamente del 5%, 10%, 15% e 20%; i vantaggi del livello Secret non sono pubblicati. Lo status ha durata trimestrale e i limiti VIP sono separati da quelli standard del conto.
Quali metodi di deposito sono disponibili?
I metodi di deposito includono:
- Visa
- Mastercard
- Giropay tramite MiFinity
- CashtoCode
- Bitcoin, Bitcoin Cash, Litecoin, Ethereum, Dogecoin e Tether
- Bonifico bancario
Il deposito minimo è di 20 € e l'importo depositato va movimentato 3 volte prima del prelievo.
In quali valute si può tenere il conto?
Le valute del conto includono EUR, USD, AUD, CAD, NOK, NZD, ZAR e CLP, oltre alle criptovalute BTC, BCH, ETH, LTC, USDT e DOGE.
Quali sono i limiti di prelievo?
Il prelievo minimo è di 50 €. I limiti standard sono di 1.000 € al giorno, 5.000 € su sette giorni consecutivi e 10.000 € al mese. Le vincite dei jackpot progressivi sono escluse da questi limiti e i limiti VIP sono gestiti separatamente.
Quanto tempo richiedono i prelievi?
I termini indicano l'elaborazione entro 72 ore dall'approvazione, con tempi più brevi stimati per alcuni metodi di pagamento. I controlli di identità possono trattenere un prelievo.
Quali giochi offre Zoome Casino?
Il catalogo comprende slot, giochi da tavolo RNG, roulette, blackjack e baccarat con croupier dal vivo, jackpot, giochi istantanei e crash game. La disponibilità dei singoli titoli può variare in base alla giurisdizione.
Si può giocare da mobile?
Sì. Zoome Casino è accessibile tramite una PWA installabile dal browser su iOS e Android: basta aggiungere il sito alla schermata home da Safari o Chrome. Si tratta di accesso web, non di un'app nativa da store; un'app mobile dedicata è in fase di sviluppo.
Come si contatta l'assistenza?
L'assistenza è disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7, tramite email all'indirizzo [email protected].
Quali strumenti di gioco responsabile sono disponibili?
Sono disponibili limiti di deposito, perdita e puntata su base giornaliera, settimanale e mensile: le riduzioni sono immediate, mentre gli aumenti richiedono conferma e la scadenza del periodo in corso. È possibile attivare una pausa di una settimana o di uno, tre o sei mesi, oppure l'autoesclusione per sei, nove o dodici mesi o a tempo indeterminato. Il sito rimanda anche a GamCare, Gamblers Anonymous e Gambling Therapy.