Zoome Casino: Häufige Fragen
Auf dieser Seite beantworten wir die wichtigsten Fragen rund um Konto, Verifizierung, Bonusangebote, Treueprogramm, Zahlungen, Spiele und verantwortungsbewusstes Spielen bei Zoome Casino.
Wie erstelle ich ein Konto bei Zoome Casino?
Die Registrierung läuft über das Anmeldeformular auf der Startseite. Dabei sind Ihr vollständiger Name, Ihr Geburtsdatum, Ihre Wohnadresse und Ihre E-Mail-Adresse anzugeben; im Rahmen der Richtlinien können außerdem Nachweise zu Identität und Adresse verlangt werden. Es ist nur ein persönliches Konto pro Spieler erlaubt, und Zahlungsmethoden müssen auf Ihren eigenen Namen laufen.
Welche Voraussetzungen gelten für die Registrierung?
Das Mindestalter beträgt 18 Jahre; gilt in Ihrem Land ein höheres gesetzliches Mindestalter, ist dieses maßgeblich. Die Umgehung geografischer Beschränkungen per VPN ist ausdrücklich untersagt. Einzahlungen müssen vor einer Auszahlung dreimal umgesetzt werden.
Wie funktioniert die Verifizierung meines Kontos?
Es können Nachweise zu Identität, Adresse und Zahlungsmethode angefordert werden. Für Bitcoin-Nutzer sind Identitätsprüfungen vorgesehen, bevor gespielt oder eingezahlt wird. Die Bearbeitung der Dokumente kann bis zu 24 Stunden dauern, in einzelnen Fällen ist nach den Richtlinien ein längerer Zeitraum von bis zu 30 Werktagen möglich.
Wie kann ich mein Passwort zurücksetzen?
Das Zurücksetzen des Passworts erfolgt über die E-Mail-Adresse, mit der Ihr Konto registriert ist. Über die entsprechende Funktion auf der Startseite erhalten Sie einen Link zum Zurücksetzen per E-Mail.
Welchen Willkommensbonus bietet Zoome Casino?
Auf die erste Einzahlung gibt es 100 % bis zu 900 € plus 100 Freispiele. Die Mindesteinzahlung für das Angebot liegt bei 20 €, und es gilt ein 40-facher Umsatz. Willkommensboni sind sieben Tage gültig, und die Freispiele müssen innerhalb eines Tages aktiviert werden.
Gibt es Boni auf weitere Einzahlungen?
Ja. Auf die zweite Einzahlung gibt es 50 % bis zu 675 € plus 50 Freispiele, auf die dritte Einzahlung 100 % bis zu 675 € plus 100 Freispiele. Die Verfügbarkeit einzelner Angebote kann je nach Land variieren, und aktionsbezogene Bedingungen können die allgemeinen Regeln ergänzen.
Welche Umsatzbedingungen gelten für Boni?
Willkommensboni unterliegen einem 40-fachen Umsatz. Es wird zuerst das Echtgeld und dann das Bonusgeld verwendet, und es kann immer nur ein Bonus gleichzeitig aktiv sein. Der maximale Einsatz mit Bonusgeld beträgt 5 € pro Runde.
Für den Umsatz zählen Slots zu 100 %, Roulette, Poker, Kartenspiele, Video Poker und Casual Games zu 5 %, andere Spiele zu 0 %. Gewinne aus dem Willkommensbonus sind auf das Zehnfache des gutgeschriebenen Bonus begrenzt, sofern die jeweilige Aktion keine abweichende Regel vorsieht.
Wie ist das Treueprogramm von Zoome Casino aufgebaut?
Mit Echtgeldeinsätzen an Slots sammeln Sie Comp Points: 1 CP pro 20 € Umsatz. Das Punkteprogramm umfasst zehn Stufen, bei denen das Cashback von 3 % auf Stufe 2 bis zu 20 % auf Stufe 10 ansteigt. Auf den Stufen 8, 9 und 10 warten außerdem Geldgeschenke von 1.500 €, 7.000 € und 15.000 €.
Freispiele aus dem Treueprogramm unterliegen einem 20-fachen Umsatz, müssen innerhalb eines Tages aktiviert werden und sind drei Tage gültig.
Wie funktioniert das VIP-Programm?
Das VIP-Programm umfasst die Stufen Bronze, Silver, Gold, Platinum und Secret; vor dem VIP-Status gilt der reguläre Status. Für Bronze sind quartalsweise Einzahlungen von 6.000 € und Einsätze von 60.000 € erforderlich, alternativ gibt es einen Fast Track über 1.500 € an einem einzelnen Casinotag (UTC), vorbehaltlich der Verifizierung. Der Status gilt jeweils für ein Quartal.
Das wöchentliche Live-Cashback steigt über die Stufen Bronze, Silver, Gold und Platinum von 3 % auf 5 %, 8 % und 10 %; die Einzahlungsabsicherung liegt bei 5 %, 10 %, 15 % und 20 %. Die VIP-Konditionen ersetzen die Standardlimits des Kontos nicht automatisch.
Welche Einzahlungsmethoden kann ich nutzen?
Die Mindesteinzahlung beträgt 20 €. Zur Verfügung stehen unter anderem:
- Visa und Mastercard
- Giropay über MiFinity
- CashtoCode
- Banküberweisung
- Bitcoin, Bitcoin Cash, Litecoin, Ethereum, Dogecoin und Tether
Kontowährungen sind unter anderem EUR, USD, AUD und CAD sowie verschiedene Kryptowährungen. Die im Kassenbereich angezeigten Methoden können je nach Land abweichen.
Wie hoch sind die Auszahlungslimits?
Für Standardkonten gelten Limits von 1.000 € pro Tag, 5.000 € pro rollierendem Zeitraum von sieben Tagen und 10.000 € pro Monat. Gewinne aus progressiven Jackpots sind von diesen Limits ausgenommen, und für VIP-Konten gelten gesonderte Konditionen. Der Mindestauszahlungsbetrag liegt bei 50 €.
Wie lange dauert eine Auszahlung bei Zoome Casino?
Die Bearbeitung einer Auszahlung ist nach den Geschäftsbedingungen innerhalb von 72 Stunden nach Genehmigung vorgesehen; je nach Zahlungsmethode werden kürzere Zeiträume genannt. Diese Angaben sind Richtwerte. Eine ausstehende Identitätsprüfung kann die Auszahlung verzögern.
Welche Spiele gibt es bei Zoome Casino?
Das Angebot umfasst Slots, Tischspiele mit Zufallsgenerator, Live-Roulette, Live-Blackjack und Live-Baccarat sowie Jackpots, Instant- und Crash-Games. Die Verfügbarkeit einzelner Spiele kann je nach Land unterschiedlich sein.
Kann ich Zoome Casino mobil nutzen?
Zoome Casino ist auf iOS und Android über eine installierbare Web-App (PWA) nutzbar. Dazu öffnen Sie die Seite in Safari oder Chrome und fügen sie dem Startbildschirm hinzu; es handelt sich um den Webzugriff im Browser. Eine separate native App befindet sich in Entwicklung.
Wie erreiche ich den Kundenservice?
Der Kundenservice ist rund um die Uhr per Chat und E-Mail erreichbar. Die E-Mail-Adresse lautet [email protected], außerdem ist in den Hilfebereichen ein WhatsApp-Kontakt genannt.
Welche Möglichkeiten zum verantwortungsbewussten Spielen gibt es?
Sie können tägliche, wöchentliche und monatliche Limits für Einzahlungen, Verluste und Einsätze festlegen. Eine Herabsetzung greift sofort, während eine Erhöhung erst nach Bestätigung und Ablauf des bestehenden Zeitraums wirksam wird.
Darüber hinaus sind Auszeiten von einer Woche, einem, drei oder sechs Monaten sowie ein Selbstausschluss für sechs, neun oder zwölf Monate oder auf unbestimmte Zeit möglich. Bitte beachten Sie, dass Einzahlungen in Kryptowährung Einzahlungslimits und Auszeiten umgehen können; Guthaben während eines Selbstausschlusses wird auf Anfrage und nach Prüfung ausgezahlt. Verlinkt sind zudem GamCare, Gamblers Anonymous und Gambling Therapy.