Il nostro impegno per il gioco responsabile

Mantenere il controllo

Il gioco deve restare un passatempo e non una fonte di guadagno o un modo per recuperare perdite. Ti consigliamo di stabilire in anticipo quanto tempo e quanto denaro dedicare al gioco e di non superare mai questi limiti. Se noti che il gioco sta influenzando la tua vita quotidiana, le tue finanze o le tue relazioni, utilizza gli strumenti descritti in questa pagina o contattaci.

• Stabilisci un budget prima di giocare e non superarlo.
• Non giocare per recuperare le perdite.
• Fai pause regolari durante le sessioni di gioco.
• Non giocare sotto l'effetto di alcol o in momenti di stress.
• Considera il denaro giocato come costo di intrattenimento, non come investimento.

Limiti e strumenti del conto

Dal tuo conto Zoome Casino puoi impostare limiti su base giornaliera, settimanale o mensile. La riduzione di un limite ha effetto immediato, mentre l'aumento richiede una conferma e diventa effettivo solo alla scadenza del periodo in corso. Tieni presente che i depositi in criptovalute possono non essere soggetti alle restrizioni sui limiti di deposito e sulla pausa temporanea: se utilizzi criptovalute, valuta con attenzione l'efficacia di questi strumenti.

• Limite di deposito: giornaliero, settimanale o mensile.
• Limite di perdita: giornaliero, settimanale o mensile.
• Limite di puntata: giornaliero, settimanale o mensile.
• La diminuzione di un limite è immediata; l'aumento richiede conferma e decorre dalla scadenza del periodo esistente.

Pausa temporanea e autoesclusione

Se hai bisogno di allontanarti dal gioco, offriamo una pausa temporanea (cooling-off) della durata di una settimana, un mese, tre mesi o sei mesi. Per un allontanamento più lungo puoi richiedere l'autoesclusione per sei, nove o dodici mesi, oppure a tempo indeterminato. Durante il periodo di autoesclusione, il prelievo dei saldi eventualmente presenti sul conto avviene tramite il nostro supporto ed è soggetto alla verifica dell'identità (KYC). Per attivare una pausa o un'autoesclusione, contattaci via email all'indirizzo [email protected]: il nostro servizio clienti è disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7, anche tramite chat.

Segnali di comportamento problematico

Presta attenzione ai comportamenti che possono indicare che il gioco sta diventando un problema. Se ti riconosci in uno o più di questi segnali, ti invitiamo a usare i nostri strumenti di limitazione o a rivolgerti a un'organizzazione specializzata.

• Giocare più denaro o più tempo di quanto previsto.
• Nascondere ad altri quanto giochi o quanto spendi.
• Prendere in prestito denaro per giocare.
• Trascurare lavoro, studio o relazioni a causa del gioco.
• Giocare per sfuggire a problemi o emozioni negative.
• Provare irritabilità o ansia quando non puoi giocare.

Organizzazioni di supporto esterne

Se ritieni di avere un problema con il gioco, o se una persona a te vicina ne è colpita, queste organizzazioni indipendenti offrono ascolto, consulenza e supporto gratuito e riservato.

• GamCare
• Gamblers Anonymous
• Gambling Therapy

Protezione dei minori

L'apertura di un conto su Zoome Casino è riservata a chi ha compiuto 18 anni. Se nel tuo Paese la legge prevede un'età minima più alta per il gioco, prevale il limite più alto. È consentito un solo conto personale e possiamo richiedere documenti di identità, prova dell'indirizzo e documentazione relativa ai metodi di pagamento per verificare età e identità. Ti invitiamo a non condividere le credenziali del conto e a proteggere l'accesso ai tuoi dispositivi se in casa sono presenti minori.