Jeu responsable chez Zoome Casino
Chez Zoome Casino, nous considérons le jeu comme un divertissement et nous mettons à votre disposition des outils concrets pour garder le contrôle de votre activité. Cette page présente les limites que vous pouvez fixer à votre compte, nos options de pause et d'auto-exclusion, ainsi que des organisations externes vers lesquelles vous pouvez vous tourner si le jeu devient une source de difficultés. Nous vous invitons à lire attentivement ces informations et à nous contacter pour toute question relative à ces outils.
Garder le contrôle de votre jeu
Nous vous encourageons à considérer le jeu comme un loisir et non comme une source de revenus. Quelques principes simples peuvent vous aider à conserver une pratique saine.
- Fixez un budget de jeu avant de commencer et ne le dépassez pas.
- Ne jouez jamais avec de l'argent destiné à vos dépenses essentielles.
- Ne tentez pas de récupérer vos pertes en misant davantage.
- Faites des pauses régulières et surveillez le temps passé à jouer.
- Évitez de jouer sous l'influence de l'alcool, de médicaments ou en période de stress.
Limites et outils de votre compte
Votre compte Zoome Casino vous permet de fixer des limites de dépôt, de perte et de mise, à fréquence quotidienne, hebdomadaire ou mensuelle. Toute diminution d'une limite prend effet immédiatement. Toute augmentation nécessite votre confirmation et n'entre en vigueur qu'à l'expiration de la période en cours. Veuillez noter que les dépôts en cryptomonnaie peuvent contourner les limites de dépôt et les restrictions liées aux périodes de pause.
- Limites de dépôt quotidiennes, hebdomadaires ou mensuelles.
- Limites de perte quotidiennes, hebdomadaires ou mensuelles.
- Limites de mise quotidiennes, hebdomadaires ou mensuelles.
- Diminution des limites appliquée immédiatement.
- Augmentation des limites soumise à confirmation et effective seulement après l'expiration de la période en cours.
Pause temporaire et auto-exclusion
Si vous souhaitez vous éloigner du jeu, vous pouvez demander une période de réflexion (cooling-off) d'une semaine, d'un mois, de trois mois ou de six mois. Pour une mesure plus longue, l'auto-exclusion est offerte pour une durée de six, neuf ou douze mois, ou pour une période indéfinie. Pendant une exclusion, le retrait de tout solde restant sur votre compte s'effectue avec l'aide de notre équipe de soutien et peut être soumis à une vérification d'identité (KYC). Pour activer l'une de ces mesures, contactez-nous à [email protected]. Notre service de soutien est disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.
Signes avant-coureurs
Certaines habitudes peuvent indiquer que le jeu cesse d'être un simple divertissement. Si vous reconnaissez plusieurs de ces comportements, nous vous invitons à utiliser nos outils de limitation ou à consulter l'une des organisations d'aide ci-dessous.
- Jouer plus longtemps ou miser plus d'argent que prévu.
- Emprunter de l'argent ou vendre des biens pour financer le jeu.
- Cacher votre activité de jeu à vos proches.
- Négliger le travail, les études ou la famille à cause du jeu.
- Ressentir de l'anxiété, de l'irritabilité ou de la culpabilité liées au jeu.
- Essayer sans succès de réduire ou d'arrêter de jouer.
Obtenir de l'aide
Si le jeu devient un problème pour vous ou pour un proche, des organisations indépendantes offrent une écoute et un accompagnement confidentiels. Nous référençons les ressources suivantes.
Protection des mineurs
Nos services sont strictement réservés aux personnes âgées d'au moins 18 ans. Lorsque la loi applicable à votre lieu de résidence fixe un âge légal supérieur, c'est cet âge plus élevé qui s'applique. Nous pouvons demander des documents d'identité, de domicile et de paiement afin de vérifier l'âge et l'identité de nos joueurs, et les comptes utilisant des instruments de paiement au nom d'un tiers ne sont pas acceptés. Un seul compte personnel est permis par joueur. Nous recommandons aux parents et tuteurs d'utiliser des logiciels de contrôle parental et de ne jamais laisser leurs identifiants accessibles aux mineurs.